Quantos dias tenho para desistir da compra?
Na compra de varejo, 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, nos termos do artigo 49 do CDC. O prazo vale para compra feita fora da loja física — pelo site ou pelo WhatsApp.
Trocas e devoluções
Direito de arrependimento do consumidor na compra de varejo, nos termos do CDC, e o que vale no pedido de atacado da academia.
- Prazo
- 7 dias corridos após o recebimento
- Quem
- Consumidor na compra de varejo
- Pedido
- Pelo WhatsApp, com o número do pedido ou a nota
- Envio
- Pelos correios, combinado no atendimento
- Arrependimento
- O envio da devolução fica por conta de quem devolve
- Defeito
- A Bio Corpus assume o custo da devolução
- Reembolso
- Valores pagos, de imediato, atualizados
Compra de varejo
Quem compra para uso próprio pode desistir em 7 dias corridos a contar do recebimento, nos termos do artigo 49 do CDC — compra feita fora da loja física, pelo site ou pelo WhatsApp.
O produto volta sem uso, com lacre e embalagem originais, e com a identificação do pedido. Os valores já pagos são devolvidos de imediato, monetariamente atualizados.
Como pedir
Mensagem no WhatsApp com o número do pedido ou a nota. Combinamos o endereço de envio e o reembolso. Não há etiqueta pronta no pacote: o envio é combinado no atendimento.
Custo do envio
No arrependimento, o envio da devolução fica por conta de quem devolve. O valor do correio é confirmado no atendimento — não anunciamos devolução gratuita que não operamos.
Em defeito de fabricação ou divergência com o pedido, a Bio Corpus assume o custo da devolução, nos termos do artigo 18 do CDC.
Pedido de atacado
Academia que compra para revenda não usa o prazo de 7 dias. O direito de arrependimento do CDC é do consumidor. Defeito, falta e ajuste comercial entram pelo consultor do pedido.
Devolução — perguntas frequentes
Como peço a devolução?
Pelo WhatsApp, com o número do pedido ou a nota. Combinamos o envio pelos correios e o reembolso dos valores já pagos.
A academia tem os mesmos 7 dias?
Não. O pedido de atacado da academia é compra comercial para revenda. O direito de arrependimento do CDC é do consumidor. Defeito, falta e ajuste comercial entram pelo consultor do pedido.
E se o produto chegar com defeito?
Defeito de fabricação ou divergência com o pedido não usam o prazo de 7 dias. A Bio Corpus assume o custo da devolução e resolve troca ou reembolso, nos termos do artigo 18 do CDC.